Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Sahada görev alan tüm personelimiz SGK'lıdır ve talep hâlinde hizmet dökümü paylaşılır. Bu yalnızca yasal bir zorunluluk değil, sizin için de bir korumadır: sigortasız bir personelin binanızda geçireceği kaza, asıl işveren sıfatıyla size de sorumluluk doğurabilir. Firmamızın ayrıca mesleki sorumluluk sigortası bulunmaktadır.

Hayır. Kimyasal, ekipman, makine ve sarf malzemenin tamamı bize aittir ve teklif fiyatına dâhildir. Yalnızca kâğıt havlu, tuvalet kâğıdı ve el sabunu gibi tüketim malzemeleri talebe göre ayrı fiyatlandırılabilir; bunu keşifte netleştiririz.

Hayır. Ofis ve iş merkezlerinde ekiplerimiz genellikle mesai başlamadan önce veya bittikten sonra çalışır. Fabrikalarda vardiya aralarına ve bakım duruşlarına göre plan yapılır. AVM ve otel gibi kesintisiz işleyen alanlarda ise devriye modeli uygulanır. Çalışma penceresi keşifte birlikte belirlenir.

Hayır. Sabit ekip prensibiyle çalışıyoruz. Her müşteriye belirli personel atanır ve bu kadro değişmez. Bir binayı tanımak zaman alır: hangi zemin hangi kimyasalı kaldırır, hangi oda saat kaçta boşalır, hangi alan daha hızlı kirlenir. Bunlar ancak aynı ekip aynı binada çalışırsa öğrenilir. İzin ve rapor durumlarında ise yine aynı binaya eğitilmiş yedek personel görevlendirilir.

Üç katmanlı bir sistem var: günlük kontrol listesi (her vardiya sahada imzalanır), aylık habersiz saha denetimi (30-45 maddelik puanlama formu, kritik bulgular fotoğraflanır) ve fotoğraflı denetim raporu (size e-posta ile iletilir). Denetim puanı %85'in altına düşerse düzeltici faaliyet süreci otomatik başlar.

Standart sözleşmemiz 12 aylıktır; talep hâlinde 6 aylık da düzenlenebilir. Fesih koşulları sözleşmede açıkça yazılıdır ve karşılıklı ihbar süresine bağlıdır. İlk ayın sonunda memnun kalmazsanız süreci konuşmaya açığız — bir müşteriyi sözleşmeyle tutmak bizim iş modelimiz değil.

Kullanım yoğunluğuna bağlıdır. Genel kural: 15 kişinin üzerindeki ofislerde her iş günü, daha küçük ofislerde haftada 2-3 gün yeterlidir. Ancak ıslak hacimler istisnadır; tuvaletler kişi sayısından bağımsız olarak her gün temizlenmelidir. Cam iç yüzeyi haftalık, klima ızgarası ve yüksek nokta tozu aylık, halı derin temizliği ise 6-12 ayda bir planlanır.

Konya'nın toz ve kireç yükü dikkate alındığında yılda en az iki kez öneriyoruz — tipik olarak ilkbahar ve sonbahar. Ana cadde üzerindeki veya şantiye yakınındaki binalarda üç kez gerekebilir. Bu yalnızca görünüm meselesi değildir: cam üzerinde biriken kireç ve asidik kirlilik zamanla yüzeyi kalıcı olarak dağlar, alüminyum profillerde ise korozyonu hızlandırır.

Doğru yöntemle çekme olmaz. Yerinde yıkamada kullandığımız püskürtme-emme sistemi, halıyı ıslatmak yerine kontrollü nem verir ve suyu geri çeker. Koku sorunu neredeyse her zaman yetersiz kurutmadan kaynaklanır; halı içinde kalan nem birkaç gün içinde küf kokusuna dönüşür. Bu yüzden işlem sonrası hava sirkülasyonu sağlanır ve gerekiyorsa kurutma fanı bırakılır. Kuruma süresi ortam koşullarına göre tipik olarak 4-8 saattir.

Hayır ve bu ayrım kritiktir. Temizlik, yüzeydeki kir ve organik maddeyi mekanik olarak uzaklaştırır. Dezenfeksiyon, kalan mikroorganizmaları kimyasal olarak etkisiz hâle getirir. Kirli bir yüzeye dezenfektan uygulamak işe yaramaz; organik madde dezenfektanı bağlar ve etkisiz kılar. Doğru sıra her zaman şudur: önce temizlik, sonra dezenfeksiyon, sonra ürünün gerektirdiği temas süresi kadar bekleme. Püskürtüp hemen silmek, dezenfeksiyon değildir.

Kaba bir ölçüt olarak 1.000 m² için 2-3 iş günü diyebiliriz; ancak bu, işin teslim durumuna çok bağlıdır. Moloz kaldırılmış mı, boya ve silikon işleri bitmiş mi, elektrik ve mekanik ekipler çıkmış mı — bunlar süreyi ikiye katlayabilir. İnşaat sonrası temizlik üç aşamalıdır: kaba temizlik, ince temizlik ve gün ışığında son kontrol. Son aşamayı atlamak, teslimden sonra fark edilen izler demektir.

Çoğu durumda evet. Matlaşmanın en yaygın sebebi yanlış pH'lı ürünle yıkamadır; asidik temizleyiciler mermerin yüzeyini aşındırır ve mikro gözenek oluşturur. Çözüm, yüzeyin durumuna göre honlama (aşındırarak düzeltme) ve ardından kristalizasyon uygulamasıdır. İşlem sonrası zemin yalnızca nötr pH ürünle yıkanmalıdır — aksi hâlde aynı noktaya birkaç ay içinde geri dönülür. Derin çizik ve kırıklarda ise sonuç sınırlıdır; bunu baştan söyleriz.

Evet. Haftada 1, 2, 3 gün veya yalnızca hafta sonu gibi esnek planlar kurabiliyoruz. Ayrıca temizlik personeli temini modelimizde, personel sizin belirlediğiniz saatlerde sizin alanınızda çalışır; özlük, sigorta, eğitim ve yedekleme sorumluluğu bizde kalır. Hangi modelin size uygun olduğunu keşifte birlikte değerlendiririz.

Selçuklu, Meram ve Karatay'da günlük periyodik hizmet veriyoruz. Ereğli, Akşehir, Beyşehir, Seydişehir, Ilgın, Çumra, Kulu, Karapınar, Cihanbeyli, Kadınhanı, Sarayönü ve Bozkır'da periyodik ve proje bazlı çalışıyoruz. Diğer ilçelerde ise proje büyüklüğüne göre ekip görevlendirmesi yapıyoruz. Bulunduğunuz konumu belirtirseniz hizmet verip veremeyeceğimizi netleştirebiliriz.

Evet, müşterilerimizin önemli bir bölümünde bu şekilde çalışıyoruz. Anahtar veya kart teslimi tutanakla yapılır, kimde olduğu kayıt altındadır ve sözleşmede gizlilik maddesi yer alır. Alarm kodu paylaşımı, kamera erişimi ve giriş-çıkış kayıtları konusundaki tercihleriniz sözleşmede yazılı hâle getirilir.

Hayır — ve bu bilinçli bir tercih. Bazı lekeler kalıcıdır: uzun süre bekletilmiş çay ve kahve, mürekkep, bazı boya ve yapıştırıcılar, güneşte solmuş tekstil. Keşifte lekeyi görür ve çıkma ihtimalini dürüstçe söyleriz. "Her leke çıkar" demek satışı kolaylaştırır ama ilişkiyi bitirir. Deneme yapılabilecek durumlarda görünmeyen bir bölgede önce test uygularız.

Sözleşmeli müşterilerimizde su baskını, boya dökülmesi veya beklenmedik kirlilik gibi acil durumlarda Konya merkez ilçelerine aynı gün içinde müdahale ediyoruz. Sözleşmesi olmayan talepler için süre, ekip müsaitliğine bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişir. Acil müdahale kapsamı ve süresi sözleşmede tanımlanabilir.